Reembolsos automáticos de tokens en generaciones fallidas
Cuándo Coloring Magic Art reembolsa tokens automáticamente tras una generación fallida — y cuándo un reintento usa tu saldo normalmente.
Coloring Magic Art descuenta tokens por adelantado cuando empieza la generación de imágenes. Eso mantiene el proceso sencillo: siempre sabes el coste antes de que el modelo se ejecute.
Si algo falla de nuestro lado — un tiempo de espera agotado, error de API o fallo en la cola — esos tokens vuelven automáticamente. No deberías pagar por una página en blanco causada por un problema técnico.
Este artículo explica cómo funciona, qué verás en el editor y cómo aparecen los reembolsos en Historial de la cuenta. Para qué cuenta como generación de pago en primer lugar, consulta Qué cuesta tokens (y qué es gratis).
Por qué descontamos tokens antes de que termine la imagen
La generación se ejecuta en segundo plano. Una página puede tardar segundos o un poco más según el modelo y la carga. Cobrar al inicio significa:
- tu saldo se actualiza al instante en el editor
- cada página tiene un coste claro y predecible
- los trabajos técnicos fallidos pueden revertirse con un reembolso automático
No se te vuelve a cobrar al descargar el PDF. La generación de imágenes es el único paso de pago.
Cuándo se reembolsan tokens automáticamente
Los tokens se devuelven cuando la generación falla por un motivo técnico, incluyendo ejemplos como:
- el trabajo de imagen no pudo encolarse tras descontar los tokens
- el proveedor agotó el tiempo de espera tras reintentos
- un error inesperado de API o de infraestructura detuvo el trabajo
- el worker agotó los reintentos y marcó la página como fallida
En esos casos la página muestra un estado fallido en el editor, y los tokens de ese intento se acreditan de nuevo en tu saldo. Los reembolsos también aparecen en la columna Tokens reembolsados de ese libro en Historial de la cuenta → Uso de tokens.
Cuándo no se reembolsan tokens
Una generación exitosa que simplemente no te gusta — pose incorrecta, demasiado cargada, no es del gusto de tu hijo — es iteración creativa normal. Regenerar con un prompt editado usa tokens como cualquier ejecución nueva.
Los tokens tampoco se reembolsan cuando un proveedor bloquea un prompt por motivos de política de contenido. La solicitud se procesó, pero el modelo rechazó la escena. Si ves un mensaje pidiéndote reformular el prompt, prueba con una redacción más sencilla o distinta y genera de nuevo.
| Situación | ¿Reembolso? |
|---|---|
| La página falla con un error técnico | Sí — automático |
| La página se genera pero quieres cambios | No — edita el prompt y regenera |
| Prompt bloqueado por política de contenido | No — reformula e inténtalo de nuevo |
| Regeneras en mayor calidad para imprimir | No — es una generación nueva intencionada |
Separamos estos casos para que los reembolsos sigan ligados a fallos del servicio, no a decisiones creativas.
Qué hacer cuando una página falla
- Comprueba el estado de la página en el editor — las páginas fallidas están marcadas claramente.
- Confirma tu saldo — un reembolso técnico debería devolver los tokens en poco tiempo.
- Abre Historial de la cuenta → Uso de tokens — compara Tokens usados y Tokens reembolsados de ese libro.
- Inténtalo de nuevo — edita el prompt si hace falta, o regenera una vez que el problema fuera transitorio.
Si una página sigue fallando con un error técnico tras reformular, contacta con soporte con el nombre del libro y la hora aproximada para que podamos investigar.
En qué se diferencia de «borrador en baja, imprime en alta»
La guía paso a paso recomienda generar primero en calidad Baja y luego regenerar las páginas que quieras conservar en Alta. Esas regeneraciones son intencionadas y usan tokens — no son reembolsos.
Los reembolsos solo aplican cuando el servicio no pudo entregar una imagen por la que pagaste intentar.
Transparencia en el historial de la cuenta
Cada proyecto de libro para colorear registra:
- Tokens usados — total gastado en generaciones de ese libro
- Tokens reembolsados — total devuelto tras fallos técnicos
Los libros eliminados permanecen en la lista de uso para que el gasto pasado siga visible. Los detalles completos están en Seguir el uso de tokens en el historial de la cuenta.
Guías relacionadas
- Entender los precios y los tokens
- Qué cuesta tokens (y qué es gratis)
- Seguir el uso de tokens en el historial de la cuenta
Ready to try this idea?
Open the editor and adapt the prompt for your next coloring book page.
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